Wie finde ich einen kompetenten Makler?
Sie wollen den richtigen Makler finden? Leider gibt es für Maklerleistungen keine verbindlichen Qualitätsrichtlinien. Deshalb stellen wir Ihnen hier zehn knifflige Fragen vor, mit denen Sie Maklern auf den Zahn fühlen können.
1. Marketingplan
Haben Sie einen Marketingplan, wenn Sie einen Verkaufsauftrag annehmen. Können Sie uns den Marketingplan eines verkauften Objektes zeigen und erläutern?
Einige Makler stellen ihre Verkaufsobjekte lediglich ins Internet und auf die eigene Homepage und unternehmen ansonsten nicht viel.
Der Verkauf zieht sich mangels Interessentenwerbung unnötig in die Länge. Fragen Sie auch nach Anzeigenbeispielen, Handzetteln, Werbebriefen oder Verkaufsschildern. Sie müssen nicht das ganze Werbeprogramm fordern, aber lassen Sie sich zeigen was „Ihr Makler drauf hat.
2. Internet
Wo und wie wird unsere Immobilie im Internet beworben?
Online-Werbung ist nicht gleich Online Werbung. Die Internetportale unterscheiden sich erheblich in Preis und Leistung. ImmobilienScout24 ist nach aktuellen Untersuchungen mit Abstand die erfolgreichste Immobilienplattform mit den meisten Besuchern. Gleichzeitig ist ImmobilienScout24 aber auch das teuerste Portal. Einige Makler versuchen, hier zu sparen. Sie stellen Ihre Immobilie in kostenlose oder billige Internetportale ein, die aber kaum beachtet werden. Dies geht dann zulasten Ihrer Verkaufsabsichten. Wie sich die Online Nachfrage regional verhält, kann hier nicht geklärt werden. Folgende Faustregel hilft weiter: Bei ImmobilienScout24, in einem der anderen beiden Top- Portale (Immonet und Immowelt) und in einer regionalen Börse sollte Ihr Objekt gleichzeitig vertreten sein.
3. Inszenierung
Fragen Sie Ihren Makler nach den Exposés anderer Objekte. Studieren Sie die Internetseite des Maklerunternehmens. Folgen Sie dann Ihrem Bauchgefühl.
Das Exposé vermittelt, mit welcher Sorgfalt ein Makler an den Verkauf Ihrer Immobilie herangeht.
Es gibt hochwertige Exposés, die wie kleine Magazine aussehen, und es gibt Makler, denen ein, zwei Zettel als Objektdarstellung genügen und bei denen weder die Gestaltung noch die Rechtschreibung ansprechend ist. Auch die Maklerhomepage verrät viel über das Unternehmen, mit dem Sie vielleicht zusammenarbeiten werden. Anhand der E-Mail-Adresse des Maklers ist die Homepage oft schnell ausfindig gemacht. Sie werden überrascht sein, wie viele Makler keine eigene Homepage besitzen. Wirkt die Homepage auf Sie professionell oder eher wie selbstgemacht?
Folgen Sei einfach Ihrem Bauchgefühl. Warum? Ganz einfach, Ihren Friseur oder Zahnarzt wählen Sie ja auch ähnlich aus.
4. Interessenten
Wie gehen Sie mit Interessenten um? Was passiert, wenn sich jemand für meine Immobilie bei Ihnen meldet?
Sie müssen bei einem Makler erwarten können, dass er oder sie Interessenten filtert und sortiert. Denn das ist der Kern der Maklerleistung. Als Privatverkäufer haben Sie grundsätzlich das Problem, dass Sie jedem Anrufer Ihre Immobilie beschreiben und auf Wunsch auch zeigen müssten. Der Makler dagegen sollte in der Lage sein, Interessenten zu qualifizieren anhand eines Telefonats und/ oder eines persönlichen Treffens, um deren Kaufinteressenten und finanzielle Möglichkeiten zu erforschen.
Gute Makler beherrschen entsprechende Interviewtechniken. Doch leider gibt es viele Makler, die jedem Anrufer ungeprüft ein Exposé Ihrer Immobilie zusenden.
Dafür brauchen Sie keinen Makler, das können Sie auch selbst!
5. Besichtigungen
Wie führen Sie die Besichtigungen einer Immobilie durch?
Die Frage nach den Besichtigungsmodalitäten ist entscheidend. Auch hier trennt sich in der Immobilienbranche die Spreu vom Weizen. Einen fleißigen Makler erkennen Sie nicht an der Anzahl der durchgeführten Besichtigungen. Gute Makler geben sich große Mühe, um im Vorfeld zu ergründen ob ein Interessent für Ihre Immobilie in Frage kommt. Viele Besichtigungstermine bleiben Ihnen erspart, weil der Makler feststellt, dass die Interessenten Ihr Haus oder Ihre Wohnung vielleicht nicht bezahlen können. Andere Makler geben sich weniger Mühe und vereinbaren mit jedem Interessenten eine Besichtigung. Das bedeutet für Sie nicht nur, dass Sie immer wieder Unbekannten Ihre Räumlichkeiten vorführen müssen. Oftmals ist es leider sogar so, dass der Makler die Interessenten erst bei der Besichtigung persönlich kennenlernt.
6. Mitgliedschaften
Sind Sie Mitglied in einem Verband?
Diese Frage sollten Sie nicht stellen. Warten Sie einfach ab, ob Ihr Makler Sie selbst aufklärt. Viele Makler heben die Mitgliedschaft in einem Verband, etwa dem IVD (Immobilienverband Deutschland) oder dem RDM (Ring Deutscher Makler), als besonderes Qualitätsmerkmal hervor. Doch nahezu jeder Makler wird in einem Verband aufgenommen. Grundsätzlich ist die Mitgliedschaft etwas Positives. Wenn sich jedoch ein Makler ausschließlich über seine Mitgliedschaft definiert und sich bisher keinen eigenen Namen gemacht hat, wie kann dieser Makler dann erfolgreich Ihre Immobilie verkaufen? Einen guten Makler erkennen Sie immer daran, dass er professionelles Eigen- Marketing beherrscht und sich nicht mit fremden Federn schmücken muss.
7. Transparenz
Wie informieren Sie mich während des Verkaufs?
Es kann sein, dass Sie lange Zeit von Ihrem Makler nichts mehr hören oder sehen, sobald Sie den Auftrag vergeben haben. Wie wird Ihr Makler Sie über den Verkaufsstand informieren? Vereinbaren Sie regelmäßige schriftliche oder telefonische Berichte des Maklers, denn schließlich sind Sie der Auftraggeber. Gute Makler informieren Sie regelmäßig über die Entwicklung.
8. Statistisches
Haben Sie aussagekräftige Referenzen?
Wie sieht es mit erfolgreich vermittelten Objekten aus?
Fragen Sie nach Referenzen. Fordern Sie Statistiken vom Makler. Wie viele Vermittlungsaufträge konnte Ihr Makler erfolgreich abschließen? Gute Makler haben eine 90-prozentige oder höhere Erfolgsquote, schlechte Makler liegen unter 20 Prozent. Der Grund ist, dass gute Makler nicht jeden Auftrag und zu jedem Preis annehmen, währen schwache Makler jeden Auftrag brauchen.
Wie oft kam es zu Preisnachlässen?
Gute Makler können Ihnen genau belegen, wie sehr der Verkaufspreis jeweils abwich.
9. Präsenz und Präsentation
Wie präsent ist Ihr Makler?
Erfolgreiche Makler präsentieren sich meistens in einem Ladenlokal, wo sie für Auftraggeber und Kaufinteressenten gut erreichbar sind. Dort wird auch Ihre Immobilie angemessen präsentiert.
Wenn Sie ein wertvolles Schmuckstück verkaufen wollten, wo würden Sie mehr erlösen?
Bei eBay oder beim Juwelier?
10. Partner oder Laufbursche
Wie wird die Partnerschaft geregelt?
Möchten Sie mit einem kompetenten Partner arbeiten?
Ein professioneller Immobilienmakler investiert viel Geld und viel Zeit in den Verkauf Ihrer Immobilie.
Das ist nur möglich, wenn er Ihr Vertrauen hat und Ihr Immobilie exklusiv vermarkten kann. Es gibt aber auch viele Makler, die anbieten, die Vermarktung sogar „kostenlos für den Eigentümer“ zu übernehmen. Was halten Sie von einem Dienstleister, der sich bewirbt, um kostenlos für Sie zu arbeiten? Welche Leistung können Sie da erwarten? Ein erfolgreicher Makler wird sich nicht auf einen allgemeinen Auftrag einlassen, denn dann kann er nicht viel für Sie tun und gefährdet Ihren Erfolg und seinen Ruf.
Denken Sie stets daran: Der Immobilienverkauf ist das größte Geschäft Ihres Lebens!
